GARANTIA

Nossas peças são todas em PRATA 925, e a GARANTIA É PERMANENTE no que se refere à autenticidade e qualidade da matéria-prima utilizada (Prata de Lei).

Além disso, oferecemos 1 ano de garantia a partir da data da compra.

Importante:

A garantia será validada somente se o defeito apresentado for de fabricação.
Não cobrimos defeitos causados por mau uso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a PACHA PRATAS tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar um retorno ao cliente.
Se for comprovado um defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por um modelo igual.
Caso o produto já esteja fora de linha e não possa ser substituído no prazo de 30 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça para usar na loja.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

PEÇAS FORA DA GARANTIA

A garantia não cobre peças que apresentem:
❌ Amassados, quebras ou rachaduras
❌ Correntes arrebentadas
❌ Arranhões ou desgastes pelo tempo
❌ Modificações ou personalizações feitas pelo cliente
❌ Avermelhamento da prata causado por contato com produtos químicos
❌ Oxidação por sujeira ou pedras opacas
❌ Qualquer sinal de mau uso

Produtos em promoção NÃO serão trocados.

CUIDADOS E CONSERVAÇÃO

A prata é um metal nobre, porém sensível e maleável. Para manter a beleza e durabilidade da sua joia, siga estas recomendações:

✔ Guarde suas joias em local seco, limpo e longe da luz direta, protegendo-as de produtos químicos e mudanças bruscas de temperatura.
✔ Evite o contato com suor, perfumes, cremes e produtos químicos para reduzir a oxidação.
✔ Caso a peça escureça, utilize o Clean Silver da Pacha Pratas, um produto especialmente desenvolvido para limpar e restaurar o brilho da prata.
✔ Não use flanelas mágicas em correntes, peças foscas ou pedras. Para correntes, prefira nosso Clean Silver.
✔ Nunca ferva ou utilize produtos químicos agressivos para limpar suas joias.
✔ Leia atentamente as instruções do Clean Silver antes de utilizá-lo para garantir o melhor resultado.